Интервью Дмитрия Коротких латвийскому экономическому изданию Dienas Bizness

By:Linda Zalāne10 Декабря

Когда предприятие начало деятельность? Как оно за эти годы развивалось, росло?

Компания XOtel SIA появилась в 2006 году. Рост компании был активным, обороты набирались быстро. События разворачивались стремительно: мы открывали филиалы, приглашали талантливых людей в команду. Росло число подписанных контрактов. Мы и сейчас не снижаем темпа: открываем новые проекты, о которых с радостью расскажем Вам и читателям.

Насколько стремительно в последние годы (с 2009 по 2014 год) рос оборот предприятия?

Рост XOtel проще всего оценивать по конкретным цифрам. Они, конечно же, не передают все те преграды, которые преодолевает компания на своём пути, но являются интегрированным отражением работы всех и каждого члена команды. Динамику роста предприятия выражают и такие приятные для нас признания успешности:

- 2011 год: XOtel - в списке "Gazelle TOP 100 быстро растущих компаний";
- 2012 год: в списке ТОР 500 крупнейших компаний Латвии;
- 2014 год - компания поднялась уже в ТОП 200 (156-ое место);
- c 2012 года XOtel занимает уверенное 5 место среди телекоммуникационных компаний Латвии.
 

Мы все знаем, что это были за годы… Большое число фирм сошло с дистанции, не выдержав экономических и политических бурь, и в то же время появлялись новые, ведомые мечтами о завоевании своего места под солнцем.

Что являлось движущей силой этого роста?

Есть несколько составляющих.Прежде всего - команда. Это самая большая ценность и самый весомый драйвер развития компании. Мы ищем таланты, а, найдя, даём возможность расти: посещение выставок и конференций, амбициозные задачи-вызовы (challenge) мотивируют людей расправить плечи, проявлять свои сильные стороны.

Ещё - мы не боимся запускать необычные направления бизнеса. Например, один из таких проектов связан с искусственным интеллектом. Но о нем пока рано говорить читателям.

Третья составляющая - это работа. Направленная на достижение целей работа. Любимая работа! Изо дня в день. Наш подход, к радости, оказался верным: мы растём, репутация XOtel подтверждена кредитными агентствами D&B, COFACE и BaltRisk.

Какие факторы тормозили развитие?

Главным тормозом развития, как это ни забавно звучит, стало развитие технологий. Мир все дальше уходит от "голоса" в "цифру": люди все меньше звонят по GSM, предпочитая общение посредством интернет-мессенджеров. Пожалуй, все уже знают, что китайское слово "кризис" состоит из двух иероглифов: опасность и возможность. Мы смогли в какой-то правильный момент рассмотреть тенденции и использовать их в свою пользу. Так появился безопасный мессенджер SafeUM.

Кроме того, конечно же, на нас отражались волатильность как глобальной, так и локальных экономик, тенденции по ужесточению регулирования телекоммуникационного рынка, "черные лебеди". Правила игры меняются и приходится постоянно корректировать свою деятельность. Сегодня ты работаешь, а завтра политики принимают какое-то очередное необдуманное решение, и ты выкинут из бизнеса, коллективы людей пополняют ряды безработных, государство недополучает налоги. Нам, как и всем участникам цивилизованного рынка, хочется видеть в решениях государства профессионализм. Ведь для роста бизнеса законодательная стабильность - как воздух для человека.

Насколько жесткой является конкуренция в этой нише рынка? Обострилась ли/уменьшилась ли она в последние годы? Что этому способствовало?

Телекоммуникации - это "багровый океан": конкуренция очень жёсткая. С одной стороны, есть гиганты со своими трансконтинентальными оптоволоконными линиями и вышками. Это мощные игроки, глобально выстраивающие правила игры. С другой - огромное количество небольших организаций - альтернативных операторов - использующих изменения в потреблении услуг для отвоёвывания себе кусочка рынка.

Мы приняли решение, что будем идти своим путём, что можно увидеть по траектории развития XOtel: от оптового оператора на рынке В2В (business-to-business) - к активному субъекту рынка розничных услуг. От стандартных услуг - к тщательно сформированным пакетам, соответствующим новым запросам клиентов. Открытость новому, мобильность принятия решений, плоская структура управления позволяют нашей команде ловить ветер в наши паруса.

Как много на рынке сильных игроков, с которыми приходится считаться? Кто наибольшие конкуренты Вашего предприятия?

Как уже упоминалось выше, сильных игроков на рынке много. Наш подход к коллегам строится на поиске взаимной выгоды - подход "win-win". Мы открыты к сотрудничеству с каждой компанией, потому что глубоко убеждены, что лучше не делить "пирог-рынок" между участниками, а увеличивать его размер. Новые услуги, более качественная связь, оптимизация тарифов - вот точки нашего пристального внимания, а не балансы и отчёты о прибылях и убытках коллег.

Насколько велик рынок, на котором Вы конкурируете, и какую долю рынка Вы занимаете? В чем Вы сильнее конкурентов?

Телекоммуникационный рынок огромен, рынок – весь мир. Корпоративный девиз XOtel – Connecting Continents, и все наши действия пропитаны этими словами. Наша карта покрытия сейчас не включает в себя только Гренландию и Антарктиду, но мы работаем над этим :-)

Про долю рынка. Услуги, которые мы предоставляем, настолько разнообразны, что скомпоновать их для оценки и сравнения нас и наших коллег по рынку не представляется возможным.

В чем мы сильнее конкурентов?

Во-первых, мы мобильны. Это позволяет каждый новый проект проводить через «примерку» на себя: "Хочу ли я лично пользоваться таким продуктом/услугой/программой?"

Во-вторых, мы смелы. Мы запускаем проекты, уникальные не только в нашей стране, но и на международном уровне.

В-третьих, мы всегда нацелены на комплексные решения. Наша цель: человек, пользуясь нашими продуктами, получает ответы на максимум своих вопросов. И даже получает чуть больше, чем он ожидает.

Какие основные принципы бизнеса следует применять на практике, чтобы предприятие в этой нише рынка успешно работало?

- Смотреть на два шага вперёд. А лучше на пять
- Помогать людям в команде раскрывать свой потенциал и таланты
- "Слона нужно есть постепенно" :-) - сбалансированный рост компании.
- Вести бизнес так, чтобы репутация компании оставалась безукоризненной
- Быть смелыми
 

Это наша формула удачи.

Каковы планы развития предприятия на этот год и на ближайшие два года? Планируется ли расширение деятельности и/или поиск новых направлений деятельности?

Как-то один из наших ребят полетел в командировку в Великобританию. Решение о поездке было принято быстро. Потому сборы получились суматошными. Прилетев в Лондон, парень забыл выключить мобильный интернет в роуминге. И, как все понимают, по приезду его ожидал внушительный счёт.

Этот случай подтолкнул нас к вопросу: как сделать так, чтобы человек, находясь в роуминге, не задумывался об отключении мобильного интернета? Это было началом нашего пути к комплексному решению, которым XOtel в совсем уже скором будущем обрадует путешественников и бизнесменов. Приоткроем завесу: человеку больше не нужно будет выключать в телефоне опцию "Передача данных в роуминге". Мы сами(по умолчанию) это сделаем. Затем пришлём информацию о стоимости интернета в конкретной стране (и, кстати, предложим самую интересную цену на эту услугу) и дадим возможность самостоятельно принять решение о выборе.

Есть целый ряд новых направлений:

- безопасный мессенджер SafeUM обеспечивает полную приватность общения: шифрованные чаты, групповые чаты, аудиозвонки и аудиоконференции, видеозвонки. Полная анонимность: пользователь может не предоставлять каких-либо своих личных данных(номер телефона, email);
 
- международная роуминговая SIM-карта SafeUM (на базе компании XOmobile). Бесплатные входящие звонки в 158 странах. Низкие цены на звонки, СМС, интернет в роуминге;
 
- компания, предоставляющая услуги каналов связи передачи данных XOlink;
 
- мобильное приложение для путешественников XOliday, которое будет другом-помощником в незнакомой стране;
 
- программный комплекс XOtelier для владельцев и мудрых управляющих отелями, позволяющий существенно увеличить выручку от продажи дополнительных услуг в гостинице и повысить удовлетворение и лояльность клиентов гостиниц;
 
- проекты в сфере искусственного интеллекта и анализа больших объемов данных (Big Data).
 

Каждый ли год Вы делаете инвестиции в развитие предприятия? В каком размере? С какой целью?

Хочется быть лаконичным. Безусловно, мы постоянно инвестируем в развитие. Объем таких инвестиций - не холодная цифра (например, несколько лет мы реинвестировали 70% от прибыли). Цифра складывается в зависимости от открывающихся новых возможностей. Цель этих вложений - укрепление компании в наше неспокойное время.

Каковы наиболее актуальные тенденции и проблемы данной отрасли?

Этот вопрос уже освещён ранее. Но поставим акцент ещё раз: всем субъектам рыночных отношений жизненно необходима законодательная стабильность, отсутствие колебаний, постоянных корректировок правил. Может, слабенькая аналогия, но представьте себе, что по нескольку раз на год меняются правила игры в хоккей. А у бизнеса есть естественная инерция, квартальные, годовые, стратегические планы. Их сложно перестроить "по свистку судьи".

Какие страны являются следующими стратегическими целями предприятия?

Вначале фокусом компании были Европа и СНГ. Затем, в 2014 году, с наработанным опытом и усиленной командой, мы пошли на рынки Азии, Ближнего Востока, Латинской Америки и Африки. И немного расстроились: по динамике роста в новых регионах мы поняли, что надо было быть ещё смелее, и заходить в новые рынки чуть раньше. Но впереди ещё много дорог.

Мы желаем читателям Диеназ Бизнес удач на всех их дорогах. А чтобы всегда оставаться на связи - вне зависимости от того, где пролегает в этот раз Ваша дорога, - пользуйтесь продуктами XOtel. Вам понравится.

Окошко с фактами:

Год основания предприятия: 2006
Владельцы: Александр Литвиненко и Дмитрий Коротких
Число сотрудников: 69
Сфера: телекоммуникации
Местонахождение: Рига, Латвия; Днепропетровск, Украина; Прага, Чешская Республика.
Оборот и прибыль в 2011, 2012, 2013, 2014 году, а также прогноз на 2015 год
Данные за 2011-2014 год Вы легко найдете в открытых ресурсах. Данные по 2015 году будут доступны в тех же ресурсах в 2016.